0. Статус документа
0.1. Настоящие Общие условия оказания услуг Severo (далее — «Общие условия») — документ индивидуального предпринимателя Халайко Евгения Романовича (ОГРНИП 326508100586147, ИНН 500129497978), применяющего налог на профессиональный доход (далее — «Исполнитель»), определяющий условия оказания услуг по разработке сайтов, веб-приложений, Telegram-ботов и дизайна.
0.2. Общие условия являются неотъемлемой частью договора оказания услуг (далее — «Договор»), в который входят также данные Заказчика, Бланк заказа, Техническое задание и иные приложения. Для краткости далее по тексту «договор» означает Договор в целом, а «Заказчик» — сторона, указанная в разделе «Данные Заказчика» Договора.
0.3. Опубликованная редакция Общих условий не изменяется. Новая редакция публикуется под новой датой и по новому адресу и применяется только к договорам, заключённым после её публикации. Ранее заключённые договоры остаются на условиях той редакции, которая указана в подписанном Договоре. Опубликованные редакции не удаляются; список редакций доступен на странице Общие условия.
0.4. При расхождении между Общими условиями и текстом, подписанным Сторонами (Договор, Бланк заказа, Техническое задание, Приложение №6), применяется подписанный текст. Пункты 4.3, 9.1, 11.1–11.3, 14.2–14.3 и 15.1–15.2 изложены в подписанном Договоре в том же содержании; пункты 4.5 и 9.2 изложены в Договоре кратко, и по ним применяются настоящие Общие условия.
0.5. Нумерация статей и пунктов сохранена. Ссылки на статьи и пункты «договора» в приложениях к Договору (Техническое задание, Бланк заказа, Спецификация ведения, Акт сдачи-приёмки, Расписка, Условия рассрочки, Акт приёма-передачи исключительных прав) означают ссылки на соответствующие статьи настоящих Общих условий.
1. Порядок заключения договора
1.1. Договор заключается акцептом настоящей оферты Заказчиком. Акцептом считается любое из следующих действий: оплата выставленного Исполнителем счёта или аванса; подписание Бланка заказа (Приложение №2) на бумаге; подтверждение согласия перепиской — сканами, письмами, сообщениями в мессенджерах — по адресам и каналам, указанным в Приложении №2, в порядке п. 2 ст. 434 ГК РФ.
1.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме и действует в полном объёме — независимо от того, встречались Стороны лично или нет.
1.3. Конкретные условия — стоимость, сроки, состав работ, способ оплаты — фиксируются в Бланке заказа (Приложение №2) и Техническом задании (Приложение №1); данные Заказчика указаны в одноимённом разделе на первой странице договора. Все документы вместе являются неотъемлемой частью договора.
1.4. Если в Бланке заказа способом оплаты отмечена «рассрочка» или «проект под реализацию», взамен п. 1.1–1.2 применяется порядок из раздела 1 Приложения №6: договор в этом случае заключается только подписанием Сторонами (лично, обменом сканами с передачей оригиналов либо электронной подписью, однозначно идентифицирующей Заказчика), и обязательно заполнение полей раздела «Данные Заказчика», отмеченных *. Начало работ или частичная оплата без подписанного экземпляра договором в этом случае не считаются.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает услуги и выполняет работы по разработке сайта, веб-приложения, Telegram-бота или дизайна (далее — «Проект») согласно Техническому заданию (Приложение №1), а Заказчик принимает и оплачивает результат на условиях договора.
2.2. Состав и объём работ определяет только Техническое задание. Всё, что в него не вошло, в предмет договора не входит и выполняется исключительно по дополнительному соглашению Сторон (п. 8).
3. Виды сотрудничества: разовый проект и ведение
3.1. Договор охватывает два вида сотрудничества: разовый проект «под ключ» — по Техническому заданию (Приложение №1) и Бланку заказа (Приложение №2); и абонентское ведение проекта — регулярное сопровождение, доработка и развитие уже созданного или переданного Заказчиком продукта по Спецификации ведения (Приложение №3).
3.2. Какой вид сотрудничества применяется в конкретном случае, определяет соответствующее приложение. Ничто не мешает совмещать оба — например, разработать сайт под ключ, а затем перейти на его ведение.
3.3. В рамках ведения Исполнитель ежемесячно оказывает перечень услуг, согласованный в Спецификации: как правило, это техническая поддержка, обновление контента, консультации, контроль работоспособности и доработки в пределах установленного лимита часов или задач — за фиксированную плату, указанную там же.
3.4. Оплата за очередной месяц ведения вносится авансом не позднее даты, указанной в Спецификации. Если оплата не поступила в срок, Исполнитель вправе приостановить ведение до её поступления; при просрочке свыше 10 календарных дней — прекратить ведение, уведомив Заказчика любым способом связи, указанным в Бланке заказа.
3.5. Работы, выходящие за перечень и лимит Спецификации — например, разработка нового раздела сайта, — оплачиваются отдельно по согласованным расценкам либо оформляются как самостоятельный разовый проект.
3.6. Любая Сторона вправе отказаться от ведения, предупредив другую не менее чем за 7 календарных дней до конца оплаченного периода. Уже оплаченный период Исполнитель отрабатывает полностью.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Проекта и график оплаты указаны в Бланке заказа (Приложение №2) или Спецификации ведения (Приложение №3). По умолчанию применяется схема «аванс + остаток» по пп. 4.3–4.5 настоящей статьи. Если в Бланке заказа отмечен способ оплаты «рассрочка» или «проект под реализацию», применяются график и правила Приложения №6, которые в соответствующей части имеют приоритет перед пп. 4.3–4.5 и п. 11.1.
4.2. Оплата производится одним из следующих способов: безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя, реквизиты которого указываются в Бланке заказа или в выставленном счёте; наличными — с оформлением расписки по форме Приложения №5 (при расчётах наличными между предпринимателями и юридическими лицами соблюдается предельный размер таких расчётов по одному договору, установленный законодательством РФ); взаимозачётом (бартером), если Стороны письменно согласовали встречное предоставление товаров, услуг или иного имущества с указанием их денежной стоимости. Способ оплаты и схема оплаты (аванс + остаток, рассрочка либо проект под реализацию) фиксируются в Бланке заказа.
4.3. Работы начинаются после поступления предоплаты (либо первого платежа по графику рассрочки), если Стороны прямо не договорились иначе.
4.4. Остаток стоимости — при стандартной схеме — Заказчик оплачивает в течение 3 рабочих дней с момента подписания Акта по этапу либо с момента, когда Акт считается подписанным согласно п. 7.3. При рассрочке или проекте под реализацию сроки платежей определяет график в Приложении №6.
4.5. При просрочке оплаты более чем на 5 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить услуги до её поступления, сообщив об этом Заказчику любым доступным способом — звонком, сообщением в мессенджере или иным каналом, указанным в Бланке заказа. Сроки работ при этом сдвигаются на период просрочки. При рассрочке или проекте под реализацию дополнительно применяются меры обеспечения по разделу 4 Приложения №6.
4.6. Документ об оплате — чек из приложения «Мой налог» либо иной документ, соответствующий налоговому статусу Исполнителя, — направляется Заказчику в течение 3 рабочих дней с даты поступления средств.
5. Сроки выполнения работ
5.1. Начальный, промежуточные и конечный сроки указаны в Приложении №1 (раздел «Этапы и сроки») и/или в Приложении №2. Для разных Заказчиков сроки могут отличаться в зависимости от текущей загрузки Исполнителя и объёма конкретного Проекта.
5.2. Сроки продлеваются на число дней просрочки, если: Заказчик не предоставил материалы, доступы или обратную связь в срок, согласованный в Техническом задании; идёт согласование изменений ТЗ (п. 8); действуют обстоятельства непреодолимой силы (п. 12). О переносе и его причине Исполнитель сообщает в течение 2 рабочих дней.
6. Обязанности и содействие Заказчика
6.1. Заказчик предоставляет тексты, изображения, доступы и прочие материалы, а также обратную связь по запросам Исполнителя в срок, указанный в Техническом задании, но не позднее 5 рабочих дней с момента запроса, если не согласовано иное.
6.2. Заказчик назначает одно ответственное лицо, чьи решения обязательны для Заказчика по этому договору (Ф.И.О. и контакты — в Приложении №2).
6.3. Если материалы не поступили в срок, Исполнитель вправе использовать временные заглушки и продолжить работу по остальным блокам Проекта либо приостановить работы с соответствующим переносом сроков.
7. Порядок сдачи-приёмки работ
7.1. По завершении каждого этапа и Проекта в целом Исполнитель направляет Заказчику результат и Акт сдачи-приёмки.
7.2. В течение 3 рабочих дней с момента получения результата и Акта Заказчик либо подписывает Акт, либо направляет мотивированный письменный отказ с перечнем конкретных несоответствий Техническому заданию.
7.3. Если в этот срок Заказчик не подписал Акт и не направил мотивированный отказ, результат считается принятым, а Акт — подписанным Заказчиком в одностороннем порядке; соответствующая часть стоимости подлежит оплате согласно п. 4.4.
7.4. Отказать в приёмке можно только из-за обоснованного несоответствия результата Техническому заданию. Пожелания и оценки, не отражённые в ТЗ, основанием для отказа и неоплаты не являются и рассматриваются в порядке п. 8.
8. Правки и изменение технического задания
8.1. В стоимость каждого этапа включено 2 раунда правок в пределах согласованного Технического задания.
8.2. Правки сверх этого лимита, вне рамок ТЗ или внесённые после подписания Акта по этапу оплачиваются дополнительно — по ставке, согласованной Сторонами в переписке до начала таких правок.
8.3. Любое расширение состава работ — новые страницы, функциональность, смена дизайн-концепции после её утверждения — оформляется дополнительным соглашением с пересчётом стоимости и сроков и вступает в силу после согласования обеими Сторонами.
8.4. Если в Техническом задании по какому-то вопросу стоит отметка «УИ» (усмотрение Исполнителя — см. Приложение №1), Заказчик вправе не согласиться с принятым решением и оспорить его через правки в пределах лимита п. 8.1. После того как оба раунда использованы, Заказчик выбирает один из уже полученных вариантов результата; создание нового варианта с нуля — это уже правки сверх лимита и оплачивается согласно п. 8.2.
9. Результаты работ и интеллектуальные права
9.1. По ст. 1296 ГК РФ Стороны договорились, что исключительное право на результат — макеты, программный код и прочие объекты авторского права, созданные Исполнителем в рамках Проекта — переходит к Заказчику с момента полной оплаты. До этого момента право остаётся за Исполнителем.
9.2. С момента подписания Акта по этапу или Проекту в целом и до момента полной оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная), отзывная лицензия на использование результата для собственных предпринимательских нужд Заказчика — в объёме, необходимом для обычной эксплуатации (открытие сайта, приём заявок и т.п.). Эта лицензия не даёт права передавать результат третьим лицам, предоставлять сублицензии, вносить изменения в исходный код без участия Исполнителя, а также заявлять права авторства или исключительные права на результат в любой форме. Лицензия прекращается автоматически при просрочке оплаты свыше срока по п. 4.5 (либо по разделу 4 Приложения №6 — при рассрочке) или при расторжении договора по вине Заказчика.
9.3. После перехода права Исполнитель вправе безвозмездно показывать результат и его элементы в портфолио и рекламных материалах — если Заказчик письменно не попросил иное по обоснованной причине (например, режим коммерческой тайны).
9.4. Использование сторонних лицензионных компонентов — шрифтов, стоковых изображений, готовых библиотек и CMS — регулируется условиями их лицензий; Исполнитель сообщает об их применении Заказчику.
10. Гарантия
10.1. Ошибки и несоответствия согласованному Техническому заданию, обнаруженные в течение 14 календарных дней после подписания финального Акта, Исполнитель устраняет бесплатно.
10.2. Гарантия не покрывает: изменения, внесённые в результат третьими лицами или Заказчиком самостоятельно; сбои из-за изменений сторонних сервисов, платформ или хостинга; последствия обстоятельств непреодолимой силы; последствия ограничения функциональности по разделу 4 Приложения №6 (при рассрочке).
11. Ответственность сторон
11.1. За просрочку оплаты Заказчик платит пени 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки, но не более 10% от этой суммы. При рассрочке или проекте под реализацию применяется повышенная ставка пени по п. 4.6 Приложения №6.
11.2. За просрочку сроков по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать пени 0,1% от стоимости этапа за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости этапа.
11.3. Ответственность Исполнителя по договору в целом ограничена суммой, которую Заказчик фактически уплатил по договору, — кроме случаев умысла или грубой неосторожности. Косвенные убытки и упущенную выгоду Стороны друг другу не возмещают.
11.4. Использование результата Заказчиком за пределами лицензии по п. 9.2, а равно после её прекращения, является нарушением исключительных прав Исполнителя и влечёт ответственность по ст. 1301 ГК РФ, включая право Исполнителя требовать компенсацию вместо возмещения убытков.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если причина — стихийное бедствие, действия органов власти, военные действия либо отключение или существенный сбой интернет-сервисов, хостинга или платёжных систем, не зависящий от Сторон. О таких обстоятельствах нужно уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента их наступления.
13. Конфиденциальность и персональные данные
13.1. Стороны не разглашают третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную при исполнении договора — включая данные о выручке при проекте под реализацию, — кроме случаев, предусмотренных законом.
13.2. Если для работы нужна обработка персональных данных сотрудников или клиентов Заказчика, Стороны действуют по 152-ФЗ «О персональных данных»; Заказчик гарантирует, что у него есть законные основания передать такие данные Исполнителю. Обработка данных Заказчика, указанных в разделе «Данные Заказчика», осуществляется Исполнителем в целях заключения, исполнения и защиты прав по договору, включая возможное взыскание задолженности. Подробности — в Политике обработки персональных данных.
14. Срок действия и расторжение договора
14.1. Договор действует с момента акцепта оферты (либо подписания — при рассрочке, см. п. 1.4) и до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
14.2. Если Заказчик отказывается от договора до того, как Исполнитель приступил к работе, предоплата (первый платёж) возвращается полностью за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если они были.
14.3. Если Исполнитель уже приступил к работе, предоплата (уплаченные платежи) возврату не подлежит — она покрывает уже начатую и частично выполненную работу и предоставленную лицензию пользования (п. 9.2), а не является депозитом за неоказанную услугу. Если фактически выполненный объём превышает сумму уплаченного, Заказчик доплачивает разницу.
14.4. Исполнитель вправе отказаться от договора при условии полного возмещения Заказчику убытков от такого отказа — за вычетом стоимости уже выполненных и оплаченных работ. При рассрочке или проекте под реализацию дополнительно применяются последствия из раздела 4 Приложения №6 (в т.ч. непереход прав при просрочке).
15. Разрешение споров
15.1. Споры Стороны сначала пытаются решить переговорами. Досудебный порядок обязателен: на претензию нужно ответить в течение 10 рабочих дней с момента получения.
15.2. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
16. Заключительные положения
16.1. Юридически значимые уведомления — например, об отказе от договора или претензии — направляются на email и/или в мессенджеры, указанные в разделе «Данные Заказчика» и Приложении №2, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Оперативные сообщения (о просрочке, приостановке работ) можно направлять также звонком — это не отменяет права направить их и письменно.
16.2. Договор можно подписать как один бумажный документ в двух экземплярах либо заключить перепиской — оба способа имеют одинаковую юридическую силу, за исключением случая рассрочки/проекта под реализацию (п. 1.4).
16.3. Раздел «Данные Заказчика» и Приложения №1 (Техническое задание) и №2 (Бланк заказа) — неотъемлемая часть договора. Приложение №3 (Спецификация ведения) становится обязательным при переходе на абонентское обслуживание. Приложения №4 (Акт) и №5 (Расписка) — рекомендуемые формы для оформления приёмки работ и получения наличных. Приложение №6 (Условия рассрочки и оплаты от выручки) становится обязательным, если в Бланке заказа отмечен способ оплаты «рассрочка» или «проект под реализацию» — в этом случае обязательны и отмеченные звёздочкой поля раздела «Данные Заказчика»; в остальных случаях Приложение №6 не заполняется. Приложение №7 (Акт приёма-передачи исключительных прав) оформляется по факту полной оплаты — обязательно при рассрочке, рекомендуется при стандартной оплате.
16.4. Оферта рассчитана на отношения Исполнителя с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, заказывающими услуги для предпринимательских целей. Если Заказчик — физическое лицо и заказывает услуги для личных, не связанных с бизнесом нужд, дополнительно действуют нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной этим договором.
Реквизиты Исполнителя: ИП Халайко Евгений Романович, ОГРНИП 326508100586147, ИНН 500129497978, email severo.site@mail.ru, Telegram @severo_site.